关于我们
     物流业
    物流行业是一个竞争激烈的行业,成本和服务质量成为物流服务提供商最为关心的两大运营指标。国际物流快递巨头均在实施不同程度的外包。其中,最为有效的外包就是数据录入流程外包。
    精时与国内外多家知名物流企业均建立深入的沟通体系,在数据录入流程外包方面进行过全面的讨论。其中,部分企业已经开始进行数据录入流程外包的试点。
    从目前已经外包的项目来看,客户在数据录入流程外包之后。该环节的显性成本降低超过40%,处理错误率降低了20%左右。初见成效的客户完全消除了对外包的顾虑,也愿意尝试更加深入的外包合作。
    在隐性效益上,客户获得了多方面的收益。在运作风险上,由于外包合作,风险共担,客户的运作风险大大降低,日常运营的稳定性更高;在客户服务上,由于处理准确率提高,客户满意度也相应提高;在管理上,客户能够集中优势资源用于优化核心流程提高市场竞争力。
   案例介绍
国内某知名快递公司
项目合作期间:2007年12月份至今
 
合作项目:快递运单录入处理
 
项目特点:业务量大、成本压力大、时效要求高
 
符合客户需求的解决方案:
  • 简化流程降低成本。运单处理中,每份运单信息量不大,而且运单样本基本没有变化要求。针对这一特点,精时把流程分析和业务分析细化到每一个字段,针对每一个字段的准确率和处理难度设计不同的作业方式。把流程进行精简,以求用最少的作业环节来满足客户要求。
  • 高度集成自动化。最大程度上实现程序自动化,减少人工处理环节。包括:

           1、对可以电子识别的字段采用电子识别;

           2、对关联信息进行自动关联调用;

           3、管理调配的自动化

           4、完善配套管理和规定。在既定流程基础上,采用多种管理手段保证作业员的作业质量,追求一次就做对,达到成本最低。

 
    该客户在录入处理的成本下降超过30%,并且成本可控制性也增强了。而处理错误率方面,则下降了50%。
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