国内某知名快递公司
项目合作期间:2007年12月份至今
 
合作项目:快递运单录入处理
 
项目特点:业务量大、成本压力大、时效要求高
 
符合客户需求的解决方案:
- 简化流程降低成本。运单处理中,每份运单信息量不大,而且运单样本基本没有变化要求。针对这一特点,精时把流程分析和业务分析细化到每一个字段,针对每一个字段的准确率和处理难度设计不同的作业方式。把流程进行精简,以求用最少的作业环节来满足客户要求。
- 高度集成自动化。最大程度上实现程序自动化,减少人工处理环节。包括:
           1、对可以电子识别的字段采用电子识别;
           2、对关联信息进行自动关联调用;
           3、管理调配的自动化
           4、完善配套管理和规定。在既定流程基础上,采用多种管理手段保证作业员的作业质量,追求一次就做对,达到成本最低。
 
    该客户在录入处理的成本下降超过30%,并且成本可控制性也增强了。而处理错误率方面,则下降了50%。 |